Wir sind für Sie da
Freundliche Unterstützung bei Produkten, Bestellungen und Alltagsfragen.
Mehr erfahren
Klare Abläufe
Definierte Schritte für jede Art von Anfrage, damit Antworten einheitlich bleiben.
Einfache Sprache
Verständliche Informationen zu Produkten, Bestellungen und Support.
Erreichbares Team
Unser Team ist zu den angegebenen Geschäftszeiten erreichbar.
Sorgsam mit Daten
Wir erheben nur das Nötige und erklären, wie es verwendet wird.
Über uns
Wir sind ein kundenorientiertes Unternehmen mit dem Anspruch auf hilfreichen, ehrlichen und zuverlässigen Service. Wir sorgen dafür, dass jede Erfahrung einfach und angenehm ist.
Womit wir helfen
Die alltäglichen Anliegen, die unser Team für Kunden bearbeitet.
Bestellungen und Lieferung
Fragen zu einer aufgegebenen Bestellung, ihrem Status oder der Lieferadresse.
Produktinformationen
Angaben zu Eigenschaften, Verfügbarkeit, Pflege und richtiger Verwendung.
Rückgaben und Änderungen
Wie Sie eine Änderung, eine Rückgabe oder eine Korrektur einer bestehenden Anfrage beantragen.
Konto und Abrechnung
Aktualisierung Ihrer Kontaktdaten und Erläuterung von Posten auf einer Rechnung.
Passt zu den Werkzeugen, die Sie schon nutzen
Wir arbeiten mit den Alltagswerkzeugen unseres Teams — nichts Exotisches, nichts Proprietäres.
So funktioniert es
Drei Schritte, ohne Registrierung.
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1
Senden Sie Ihre Frage
Schreiben Sie uns über die Kontaktdaten auf dieser Seite und beschreiben Sie Ihr Anliegen.
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2
Wir prüfen die Details
Ein Mitglied unseres Teams liest Ihre Nachricht und prüft die nötigen Informationen.
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3
Sie erhalten eine klare Antwort
Wir antworten mit dem nächsten Schritt, in der Sprache Ihrer Nachricht.
Was das für Sie bedeutet
Kleine Dinge, die sich über den Verlauf einer Anfrage summieren.
Weniger Rückfragerunden
Die erste Nachricht enthält bereits, was wir üblicherweise zum Antworten brauchen — so kann eine Antwort alles in einem Zug klären.
Ein schriftlicher Verlauf zum Nachlesen
Alles bleibt im selben Gesprächsverlauf; so lässt sich leicht prüfen, was wann gesagt wurde.
Kein Konto, kein Login
Sie erreichen einen echten Menschen wie über jede Messaging-App — ohne ein weiteres Passwort anzulegen.
Antwort in Ihrer Sprache
Schreiben Sie in der Sprache, in der Sie sich wohlfühlen; wir antworten in derselben, sofern wir sie abdecken.
Häufige Fragen
Kurze Antworten auf die häufigsten Fragen.
Wie sind Ihre Geschäftszeiten?
Unser Team ist montags bis freitags von 9:00–18:00 erreichbar. Nachrichten außerhalb dieser Zeiten werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Wie lange dauert eine Antwort?
Wir bemühen uns um eine Antwort innerhalb eines Werktags. Anfragen, die eine Rückfrage bei einem Lieferanten erfordern, können länger dauern; wir informieren Sie dann.
Was sollte in der Nachricht stehen?
Eine kurze Beschreibung Ihres Anliegens und, falls vorhanden, Ihre Referenznummer. So können wir ohne zweite Rückfrage antworten.
Kann ich eine Anfrage ändern oder stornieren?
Ja. Kontaktieren Sie uns möglichst früh mit Ihren Angaben, und wir teilen Ihnen mit, was noch geändert werden kann.
Kontakt
Schreiben Sie uns zu den Geschäftszeiten (Mo–Fr, 9:00–18:00) und ein Mitglied unseres Teams hilft Ihnen gern.
- Geschäftszeiten
- Montag–Freitag, 9:00–18:00